ケアマネージャーは正式名称を介護支援専門員といい、「介護保険法」に定められた公的資格をもつ専門職です。ケアマネージャーの仕事内容を簡単に説明しますと、要介護認定を受けるための認定申請代行、訪問調査業務、要介護認定後のケアプラン（介護サービス計画）の作成、また、ケアプランの給付管理などを行ないます。より良いサービスをご提供できるように、利用者さまと介護事業者との架け橋となり重要な役割りを担っています。

要支援、要介護に認定されたご本人やご家族の希望に添った介護サービスを適切に利用できるように、ご本人、ご家族の心身の状況や生活の環境などに配慮し、利用する介護サービスの種類や内容を定めた｢介護サービスの利用計画」のことです。ケアプランは居宅介護支援事業者（ケアプラン作成機関）、ケアマネジャーに作成を依頼することができます。自分で作成することも認められていますが、その場合は利用者さま(本人・家族）が市区町村へ届け出なければなりません。ケアプランは、利用者さま の心身の状態の変化などに配慮し、常に適切なサービスが利用できるように随時変更されます。